Ruckgabebedingungen mit Ruckgabeformular
WICHTIG: WIR BIETEN KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN AN, ES FALLEN GEBÜHREN AN.
Rücksendung
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden?
Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung ist genauso angekommen wie das Produkt.
- Es sind normale Gebrauchsspuren am Produkt erkennbar, Brüche durch unsachgemäße Handhabung sind ausgeschlossen.
- Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, wurden vor Beginn des Rücksendeprozesses gründlich gereinigt.
- Das Produkt wurde bei Erhalt sofort als defekt erkannt.
- Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
- Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rücksendeprozess einzuleiten:
- Senden Sie eine E-Mail an: info@luxemode-dusseldorf.com
- Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendeanfrage
- Foto des Produkts im Falle eines Bruchs
- Vor- und Nachname des Kunden
- Adresse des Kunden
Wir werden dann mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender zurück, wir geben Ihnen die richtige Adresse, nachdem Sie uns dies mitgeteilt haben.
Sie, der Kunde, sind für die Versandkosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich.
STORNOBAU
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
A. WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Bestelleingang ausgeführt. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Rückerstattung erst nach Erhalt der Ware möglich ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SHOP NAME) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
Versand von Sendungen auf dem Weg
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie diese dann an uns zurück. Natürlich können Sie uns im Voraus über Ihren Widerruf informieren.
Um eine schnellstmögliche Rücksendung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, müssen wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags sowie den Erhalt der Ware erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALWARENLAGER IN ASIEN GESCHICKT.